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更换一个苹果手机的零件,利润吓人?
2018年01月03日 作者: 暂无评论 1,633+ 0

由于被怀疑因电池老化而对手机性能进行暗箱操作,苹果最近的“降速门”事件在本周持续发酵,涉及用户从美国本土扩散到了全球各国,以色列、法国等地的苹果手机用户都开始自发提起诉讼。iphone-6s-17

12 月 29 日凌晨,苹果正式为“降速门”致歉,并承诺在 2018 年 1 月下旬至 12 月对保修期外的老款 iPhone 提供 29 美元(国内为 218 元,原价为 79 美元和 608 元)的电池更换服务。

无独有偶,在去年 12 月,苹果也曾因为 iPhone 6s 意外关机而被曝出“电池门”事件。眨眼距离“电池门”刚好过去了一年,苹果依然还在为电池的问题而头疼。iPhone

随着智能手机市场在近年逐渐出现饱和,手机的整体使用寿命越来越长,不少仅求实用的手机用户都开始从几年前的“追更”变成了“两年一换”甚至时间更长的更新规律。iPhone

而在手机“服役”的这两年时间内,我们难免也会遇到手机不慎跌落导致碎屏、电池老化等问题,苹果官方对这种称为“人为损坏”。这种被判定为人为的破损,到官方授权的维修点维修往往都需要支付颇为昂贵的费用。iPhone

以苹果售后报价为例,在非 AppleCare 服务支持的情况下(保外维修),iPhone X 的仅屏幕维修为 2278 元,其他损坏则为 4588 元,为全新机的一半售价;而在列表中报价最低的 iPhone SE/5s/5c/5 也分别需要 978 元、1998 元的费用,这已经能买到一台中端的 Android 手机了。

可见苹果的贵并不止于设备,甚至连售后维修也“贵人一等”,显然苹果官方昂贵维修费用对于预算有限的消费者来说并非是首选。

昂贵的官方维修价,成了第三方手机维修业的催化剂

那么除了昂贵的官方售后,还有其他维修途径吗?答案是肯定有的。随着手机用户的维修需求越来越大,有不少非苹果直营的服务商在近几年内迅速崛起。iPhone

目前,提供苹果手机维修服务的公司主要分为两类:一种是苹果官方授权的服务商,如此前主要服务于摩托罗拉、三星、诺基亚等手机售后维修业务的“百邦”(北京百华悦邦科技股份有限公司)。iPhone

另一种是非官方合作授权,以 O2O 形式运营的维修服务上,比如在近年兴起的“闪修侠”,这家服务商通过电商的运营模式为顾客提供了上门维修服务。iPhone

复杂的官方维修流程和昂贵的费用自然并非是用户们的首选,这也无形中成了第三方服务商的成长催化剂。

本月下旬,“百邦”宣布 IPO(首次公开募股)正式获取证监会的审核通过,并于本月 27 日在深圳证券交易所上市。iPhone

能让一家公司在 10 年内做到成功上市,其中的利润显然是十分可观的。根据《每经网》的统计,“百邦”在 2016 年的“保内(保修期内)维修服务收入”和“保外(保修期外)维修业务收入”共计接近 5 亿,占公司营业收入的 76.44%。而根据在这些维修业务中的利润统计,其毛利率高达 80%。

从“百邦”提供的《客户服务中心服务价目表》看,iPhone 6s 的屏幕组件同样为 1178 元,并仍然需支付 100 元的服务费,但是“百邦”提供了“邮寄维修”、国内 140 家门店“到店维修”等服务。作为一家苹果官方授权的服务商,“百邦”可以看作是对苹果官方的“天才吧”售后维修的一个补充。iPhone

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