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iPhone电池衰减降频门背后,苹果失民心!

2017年12月28日 作者: 暂无评论 674+ 0

iPhone苹果又一次走进了大众视线之中,不过这次不是因为iPhone X再次取得了什么骄人的业绩,不是苹果发布了多么伟大的新品,不是公布了何等厉害的新技术,而是因为一则充满争议的新闻。

Geekbench开发者约翰·普尔通过详细且严密的比对后,得出结论,苹果对老款机型(主要是iPhone 6系列和iPhone 6s系列)动了手脚,当这些旧款机型的电池损耗达到一定程度,那么就会触发处理器降频,以维持手机的续航表现。刚一开始这只是猜测,然而让人啼笑皆非的是,苹果居然公开承认了这一策略。

苹果的声明如下:

我们的目标是为客户提供最好的体验,包括整体性能和延长他们的设备使用寿命。锂离子电池在寒冷的环境下,满足峰值电流需求的能力会下降很多,电池电量不足情况随着时间的推移一直持续,可能导致设备意外关闭,以保护其电子元件。

去年,我们在 iPhone 6、iPhone 6s 和 iPhone SE 上发布了一个新的功能,在特定的情况下会瞬时消除设备的峰值电量需求,以防止设备在这些条件下突然关闭。我们已经将这一功能扩展至 iPhone 7 和 iOS 11.2,并计划在未来增加对其他产品的支持。

换言之,苹果不仅承认了约翰·普尔的猜想,而且还称未来会将“电池损耗就降频”的策略推广到其他产品中去,下一款“中招”的机型就是搭载iOS 11.2的iPhone 7系列手机。

此番言论一出,一石激起千层浪。过去早有用户质疑,他们手中的iPhone的流畅性、响应速度一年不如一年,怀疑是苹果动了手脚,迫使用户更换新款iPhone。如今尽管苹果没有说是为了逼迫用户换手机,但是iPhone性能表现一年不如一年原来是确有其事,是苹果故意要这样做的。iPhone

就因为这件事,苹果在美国已经遭遇三次集体诉讼,不知道这个数字会不会继续增加。现在看来,“电池损耗就降频”已经成为一个引起全民关注的事件,在事件背后用户的态度也很有趣,有的人支持苹果,有的人怒不可遏。这件事中,苹果做错了吗?

引起众怒因何而起?

在本次“电池损耗就降频”的事件爆发之前,关于iPhone电池的非议就从未断绝。例如iPhone的电池不耐用、低温关机等负面新闻,我们也已经是见怪不怪。可以说围绕iPhone电池的争议、讨论是年年都有,为什么这次的电池事件不像其他的电池问题那样,被大家在嬉笑怒骂中一笑了之呢?

小编认为,对于智能手机用户来说,续航不行还可以接受,但是手机变卡是怎么都不能接受的。而且最重要的一点是,苹果在被逼无奈发文承认之前,根本没有人知道苹果是用了这样的策略对待老旧机型,用户全都被蒙在了鼓里。 iPhone

在续航和性能的取舍上,苹果做错了。而且“苹果每年发新机旧手机就变卡”这样的传言也不是一天两天的事情,现在苹果一承认,那么就等于坐实了这个传言。在这之前用户根本不知道自己的手机变卡原来是电池的问题,当中不少人只能去更换最新的苹果手机来获得原先的流畅度,从这个角度出发,苹果又有些欺诈的嫌疑。

剥夺消费者的知情权,同时又耍手段逼用户换新手机的嫌疑,这就是这次电池事件难以平息的原因。

霸道做法同行学不来

苹果坐在手机行业的霸主地位已经差不多有十年了,在苹果眼中,其余的对手都是挑战者,而且苹果的行业话语权也是无人能比。例如苹果将耳机孔砍掉,美名其曰为电池腾空间,但是到后来才发现是为了卖自己的蓝牙耳机和拓展坞。iPhone

说回性能限制这码事,不敢想象,如果是安卓手机厂商在不告诉用的前提下给旧设备做了系统限制,会被业内人士、消费者口诛笔伐到什么程度,哪怕三星也没这个胆子铤而走险。唯有苹果,在掌握了手机行业内至高无上的话语权之后,才敢不经消费者过问,就擅自对手机下手脚。

苹果可曾问过消费者一句,“这个功能你们喜欢不喜欢”?不过苹果的文化中好像从来就不在乎消费者要什么。毕竟乔布斯就曾说过“消费者并不知道自己需要什么,直到我们拿出自己的产品,他们就发现,这是我要的东西”这样的话,可见苹果的霸道性格从未改变。iPhone

与此类似的还有微软那种“消费者需要什么我们就砍掉什么”的作风,都是骄傲自大的典型体现。不过市场是残酷的,微软的“作死”也体现在了产品的销量方面,除了操作系统外,微软的硬件设备可谓一落千丈,做了这么多年,手机也好电脑也罢,没有一个能够真正成功的。

或许苹果曾为了旧款iPhone电池损耗的问题绞尽脑汁,最后想出这样一个他们认为比较稳妥的方法,就是给旧款设备降频。苹果不是不敢将这个事情告诉消费者,或许是觉得“不必要”。没想到在乔布斯离世后,苹果会用这样的方式贯彻乔布斯的精神,将苹果公司的“霸道”体现得淋漓尽致。

恐怕苹果也没想到,过去“乖乖羊”一般的消费者,怎么这次就这么大反应呢?如果竞争激烈的国产厂商敢像苹果那样瞒骗消费者,估计第二天就要被骂倒闭了。

被骂是活该,苹果大错特错

其实以苹果的作风,这样拆东墙补西墙的做法是很少见的,一般来说,苹果在取舍上都比较能拿捏到位,很少会出现被口诛笔伐的情况。

而这次被骂,是因为苹果做的真不好。苹果在这两年风评一直呈下滑趋势,设计上的不思进取、iOS越来越多BUG,都让苹果成为了痛骂的对象。这当中也有树大招风的因素在,不少消费者人云亦云;但是你苹果手机卖那么贵,地位那么高,也怪不得消费者对你的要求高一筹。iPhone

在电池衰减这个问题上,任凭谁家厂商也没有很好的解决方法,锂电池的物理衰减在现今的技术下,仍然是一个大难题。如果你解决不了,那么你不解决也没人怪你,电池差点就差点,大家手机都一样,这个物理问题也怪不到你苹果头上。

现如今缓解续航问题却要用性能作为代价,给消费者带来明显的体验下降,苹果的这个做法可以说是十分失败。厂商在背后的思考和苦衷和消费者无关,消费者只会看你交出的答卷满意不满意,满意就不出声,不满意就会口诛笔伐

这次苹果给出的答卷非但不能让人满意,而且这做派还让消费者非常不舒服,这已经触及了消费者对一家企业的信任。既然苹果可以瞒着消费者在电池方面做手脚,谁敢说苹果没有在其他地方做了手脚,但是没有告诉消费者的呢?

道歉事小,失信事大

事已至此,对于苹果来说和稀泥是不可能的了,苹果的态度变得至关重要。不过小雷认为,即使苹果如今不作任何表态,等事件完成平息,也不会对产品、销量带来多少影响。小雷想起年初某公司的某事件,在线上闹得沸沸扬扬,但是在手机圈之外的人来说根本不知道有这码事,要论线下影响力,苹果可是更胜那公司一筹。iPhone

但是长远来说,各种负面新闻积累下来的恶劣影响总会在某一天爆发,谁也不知道哪一件事是压死骆驼的最后一根稻草。亚特兰蒂斯可以一夜之间沉入海底,诺基亚也可以一年之内销声匿迹,这个世界没有什么东西是永恒的,苹果帝国也一样。即使今天风头无二,万人敬仰,但是谁知道明天的事情呢?

去年三星Galaxy Note 7电池爆炸的事件还历历在目,爆炸事件影响之大几乎摧毁了三星手机在中国市场的信誉。三星今年拿出更具创新力的S8和Note 8,进行了更加严格的测试才略微挽回了市场,然而要真正重塑消费者的信任,三星还有很长的路要走。当然现在苹果电池事件还不至于产生这么大的影响,但是小雷要说的是,千万不要低估消费者的力量,和千万不要辜负消费者的信任 。

对苹果来说,发几份道歉声明,修改一下策略,作一些承诺也算不上是多么消耗成本的公关行为,如果因为这种事情失信于消费者才是最大的损失。水能载舟亦能覆舟的道理我们中国人听了几百年,不知道远在美国的库克能否明白这个道理呢?

原文地址:http://www.eeboard.com/news/iphone-178/

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